Logística express. Qué es y cómo conseguirlo

La logística express es una modalidad de entrega donde se reducen los tiempos al máximo, dadas las condiciones, herramientas y objetivos de un ecommerce. Los clientes reciben su pedido en periodos muy cortos, por lo que es necesario adaptar todos los procesos para lograr esos tiempos récord.

¿Qué es la logística express y para qué sirve?

La logística express es una modalidad de entrega rápida y urgente. Su objetivo es reducir los tiempos de entrega mediante una gestión del proceso ágil y aportando eficiencia en los medios de transporte. 

Para ello, es necesario una planificación y coordinación entre todas las partes que están involucradas en la cadena de suministro, como el almacenamiento, la gestión de inventario o el propio transporte, entre otros. 

Aunque se puede utilizar en muchos ámbitos, la logística express se aplica comúnmente en situaciones en las que se requiere una entrega urgente. Es decir, en el comercio electrónico como forma de fidelizar al cliente, en la entrega de productos perecederos, medicamentos o en situaciones de emergencia.

¿Cómo funciona?

La logística express se basa en realizar de forma rápida y eficiente todos los pasos que forman parte del proceso de fulfillment. Desde la recepción del pedido hasta la entrega final al cliente. 

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La coordinación entre todas las partes involucradas y el uso de tecnología logística avanzada son clave para lograr una logística express de éxito. Implica una serie de procesos y actividades coordinadas para garantizar una entrega rápida y eficiente. 

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• Recepción del pedido. El primer paso es recibir la información de que se ha concretado el pedido urgente y activar los primeros pasos. Independientemente de la vía por la que se concrete (online, por teléfono o por correo). La empresa recibe la solicitud y se registra la información necesaria para la entrega, como la dirección, los productos solicitados y cualquier otra información especial.
• Procesamiento del pedido. El pedido se procesa de manera rápida y eficiente en el sistema logístico. Esto puede implicar la preparación de los productos, el embalaje adecuado y la generación de la documentación necesaria para el transporte.
• Selección del transporte. Se elige el medio de transporte más adecuado para la entrega express, como servicios de mensajería, transporte aéreo o servicios de entrega rápida. La elección depende de la distancia, el peso y el nivel de urgencia del envío.
• Recolección y transporte. Los productos se recogen del lugar de origen lo más rápidamente posible y se transportan al centro de distribución o directamente al destino final. Se busca minimizar los tiempos de espera y optimizar la ruta de transporte.
• Seguimiento en tiempo real. Durante todo el proceso de entrega se realiza un seguimiento constante del envío mediante tecnologías como GPS y sistemas de gestión de transporte. Esto permite monitorear la ubicación y el progreso del envío en tiempo real.
• Entrega prioritaria. Una vez que el envío ha llegado al destino final, se realiza la entrega lo más rápido posible. Puede implicar la coordinación con el destinatario para asegurarse de que haya alguien disponible para recibirlo. El receptor puede acceder también a tecnologías que le permitan hacer seguimiento del envío, para estar informado durante todo el proceso.
• Confirmación de entrega. Por último, una vez que se ha realizado la entrega, se registra la confirmación. Puede ser mediante la firma del destinatario o una notificación electrónica, entre otras. 

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¿Cuáles son las ventajas de la logística express?

La logística express ofrece varias ventajas significativas si se compara con los métodos de entrega estándar. Las ventajas más destacadas son:

• Rapidez. La principal ventaja y característica de la logística express es la rapidez en la entrega de los productos. Permite cumplir plazos de entrega más cortos y atender pedidos urgentes. Lo que mejora la satisfacción del cliente y la competitividad de las empresas.
• Mayor flexibilidad. La logística express proporciona flexibilidad en los horarios. Puede adaptarse a las necesidades específicas del cliente y a situaciones imprevistas, como cambios de última hora. 
• Reducción de tiempos y costes de almacenamiento. Al acelerar los procesos de transporte y entrega, la logística express reduce los tiempos de almacenamiento de los productos en centros de distribución. Esto ayuda a minimizar los costes asociados y los riesgos de que el producto caduque o quede obsoleto. No solo gastos de almacenamiento en sí. También, por ejemplo, de energía para mantener el producto en estado óptimo.
• Mejora en la gestión de inventario. Cuando la entrega de productos es más rápida, se reduce la necesidad de mantener grandes cantidades de inventario en stock. De esta manera hay una mejor planificación de la demanda y ahorro de los gastos que implica el almacenamiento. También una mejor organización que agiliza la salida de pedidos. 
• Sin perder visibilidad y seguimiento. El hecho de ser una entrega express no exime de la necesidad de utilizar la tecnología para hacer seguimiento en tiempo real. Permite acceder a información sobre el estado y la ubicación de los envíos.
• Satisfacción del cliente. La entrega rápida y fiable es un factor clave para mejorar la satisfacción del cliente. La logística express ayuda a cumplir con las expectativas en términos de tiempos de entrega y contribuye a generar una buena reputación de marca.

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